Zanim zgłosisz reklamację upewnij się, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania produktu lub jego nieprawidłowej pielęgnacji.
Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, ale niestety nie zawsze możemy to zrobić. Musimy mieć realne przesłanki świadczące o nieprawidłowościach wynikających z winy producenta.
1. przygotuj produkt,
2. wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny,
3. umieść formularz oraz produkt w kartonie przeznaczonym do wysyłki,
4. dobrze zabezpiecz przesyłkę i zaadresuj na adres:
Te Rzeczy Sp. z o.o., Techniczna 4, 20-151 Lublin
5. wybierz sposób dostawy:
a. bezpłatnie za pośrednictwem Paczkomatu - Szybkie Zwroty InPost,
b. na własną rękę,
6. wyślij przesyłkę.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
Niezależnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: sklep@terzeczy.pl.